作者：長城小編 添加日期：2021-08-06 查看次數：
7月下旬，懷著六十年如一的初心與追求，秉承著以客戶為本、打造*服務的核心理念，以“走進市場一線，傾聽客戶聲音”為主題的新鄉長城立磨質量萬里行活動吹響了服務集結號，開啟了新一年的服務征程。
該活動組織了一支由設計、工藝、售后、質量、市場、業務等多部門參與的走訪團隊，由公司高層親自帶隊。第一站走訪選取了新鄉長城的幾家省內客戶。
據悉，此次質量萬里行活動為期約4個月，主要目的就是實地傾聽客戶的聲音，*掌握公司立磨機在客戶現場的使用情況，對標問題給出方案，在為客戶解決客觀需求的同時更好地提升產品質量和后續服務。
許昌站丨合作20余年，肯定立磨質量，提出新的合作需求！
該許昌客戶與新鄉長城合作已達二十余年，從最開始的1.5米球磨機到如今的兩條鎳渣微粉總包生產線合作，可以說，該客戶見證了新鄉長城從球磨機到立磨機產品的轉型和發展之路。
一到現場，長城團隊便深入生產一線，仔細查看客戶當前粉磨的原料成分、了解設備運轉情況、耐心傾聽和記錄客戶的反饋，細致檢查客戶的設備，并解答在日常使用維護中客戶關心的問題。
在談到近兩年的礦渣微粉市場形勢，客戶負責人肖總表示，由于受國家環保管控及水泥下游市場的影響，礦渣微粉行業現今正處于市場轉型期，行業也在根本上發生著巨大轉變。
肖總直言，過去，我們都關注礦渣微粉的生產端，但如今供給結構發生改變，引起微粉市場價格波動，因此接下來要研究需求端。目前新鄉長城立磨運行了十年，設備質量及運行穩定無可挑剔，下一步公司想要增加其他物料的粉磨以適應新的市場需求，也希望新鄉長城能夠給予新的技改方案以及現有物料優化粉磨的工藝建議。
新鄉長城總經理趙化沖聽完后表示，滿足客戶不斷變化的需求是新鄉長城產品設計的出發點，目前新鄉長城也在積極探索立磨粉磨物料多樣性的技術工藝，積極擁抱客戶變化，圍繞市場需求持續推進新型產品服務的進程，與客戶共創價值。
臨潁站丨第一條礦渣線指標遠超預期，期待第二條線再創佳績!
臨潁客戶是河南地區大型商砼公司，2014年和2020年分別建設了年產45萬噸礦渣微粉生產線和年產30萬噸礦渣微粉生產線，均由新鄉長城總包建設完成。
在與客戶面對面的溝通過程中，客戶負責人閆總反饋第一條年產45萬噸的線目前投料量最高可達110t/h，比表面積420㎡/kg，電耗36.5KWh/t，生物質燃料耗量平均20-25kg/t，運行指標和效率遠超預期。多年運行下來，也根據具體使用新需求做了一些整改，整體來說，對新鄉長城立磨設備的工藝和運行情況十分滿意。
在溝通中，新鄉長城團隊聽取了客戶在使用過程中的新需求，在與客戶建立穩定和諧的合作關系同時，根據一線生產反饋記錄下了后期設備的數據改良。
此次對河南站客戶走訪，除了秉承“傾聽客戶聲音、實實在在發現問題、解決問題”的宗旨外，還進一步了解和收集客戶的實際需求，為公司產品研發生產提供決策方向，加快產品及服務體系的建設與迭代升級，以匠心、用智慧，樹立業內最有態度、有溫度的立磨品牌標桿!
產品是企業的基石，60余年，我們從未松懈!
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新鄉市長城機械有限公司
